od Matta Weik
Už ste niekedy objavili doplnok, ktorý sa vám páči, rovnako ako takmer okamžite sa preformuluje a zistíte, že to nie je to isté? Bol som tam, rovnako ako som bol na konci sťažností klientov aj z môjho času v priemysle. Prečo značky opravujú niečo, čo nie je zlomené? Existuje niekoľko dôvodov (ktoré neodôvodňujem). Hovorme o každej z nich.
1. Znížte náklady a zvýšite marže
Niektoré značky (nie všetky) prichádzajú s produktom, ktorý je úžasný. Ľudia to milujú. Je to nová šialenstvo. Ľudia poskytujú fantastické hodnotenia, ako aj budujú veľký humbuk za produktom a značkou. Potom si značka uvedomí, že sotva zarábajú akýkoľvek druh peňazí, pretože ich marže sú tesné, preprava je drahá a náklady na suroviny sú rovnako vysoké. Čo robia? Modifikácia vzorec s cieľom vylepšiť všetky vyššie uvedené (okrem prepravných nákladov zostanú rovnaké).
To, čo vám ponecháva, je (teraz) produkt subpara, ktorý nechutne rovnako, neposkytuje vám rovnaké efekty, ako aj spôsobíte, že sa cítite, akoby ste strácali svoje peniaze na produkt. Niekedy ani nerozumiete, že vykonali úpravy, kým produkt prestanete a všimnete si, že sa niečo zdá iné. Značka samozrejme neprichádza s novou reklamnou kampaňou, ktorá hovorí: „Ušetrili sme peniaze, Suckas!“ Teraz ste hľadali nový produkt. Ak by značka pred spustením zohľadnila všetky tieto faktory, pravdepodobne by ste si ich produkt stále tešili. Bohužiaľ, ponáhľali sa na trh na trh aj teraz, keď reforma stratí klientov, ako aj peniaze.
2. Snažím sa byť inovatívny
Vezmime si predbežné cvičenie a ako príklad ho využijeme. Všetci sme vyskúšali predbežné práce, ktoré zrazia naše ponožky. Potom preformulujú produkt buď kvôli zakázaniu komponentu, alebo z toho, že nejaká nová komponent zasiahne trh a chcú skočiť na rozbehnutý vagón a hodiť ho do vzorca, aby ho „vylepšili“. Niekedy to môže zlyhať.
Ak ste zvyknutí využívať konkrétny produkt, ako aj jeho špecifickú chuť, môže sa rýchlo upraviť, keď sa zavedú alebo odstránia nové komponenty. Napríklad kofeín (hoci nie je inovatívny) je mimoriadne ťažká súčasť maskovania. Trvá odborník na chuť na dlhú dobu, kým priblíži chuť, pretože sa zmení chuťový profil, keď sa kofeín pridá alebo odstráni. Inovácia môže pomôcť alebo poškodiť produkt. Bohužiaľ, sme tvormi zvyku, ako aj keď niečo, čo využívame pre akýkoľvek typ poskytovaných časových zmien, nie sme ochotní akceptovať úpravy alebo sa nám už nepáči z dôvodu nedostatku výsledkov ( alebo chuť), že dostávame.
To isté sa vyskytuje, keď do vzorca pridáte nový komponent. Môže trvať určitú manipuláciu, aby ste získali chuť rovnakú (čo mnohokrát to nie je), ako keby ste sa pri využívaní produktu využili jednu vec, už nemusíte cítiť rovnaký vplyv.
3. Snažím sa vylepšiť chuť
Z nejakého dôvodu sa značky často snažia vylepšiť chuťový profil. Prečo? Nie som si istý. Osobne, ak by som bol manažérom značky, rovnako ako som vyskúšal produkt, ktorý sa mi nepáčil tak dobre, ako sa mi okolo mňa nepáčilo, nepredstavoval by som produkt, ako aj na to, aby som ho dal na poličku. Ak tak urobíte, môžete stratiť klientov a lojalitu značky, ak váš produkt chutí ako odpadky.
Niektoré značky však neustále vylepšujú svoj vzorec a vyvoláva nás, aby sme ho prestali kupovať. Niekedy je oveľa lepšie nechať produkt dobre dostatočný sám. Ak sa produkt predáva, prečo by ste chceli ohroziť klientov, ktorí sa prehodia na jeden ďalší produkt, ak nebude s publikom dobre rezonovať? Ak niečo, udržiavajte túto príchuť rovnako presne, ak sa predáva, ako aj predstavte novú príchuť, ktorá sa pridá do portfólia, ak si predaj vyžaduje rozšírenie.
4. Skopírovali niekoho iného, ktorý má právne problémy
Bohužiaľ som videl značky, ktoré vyšli s vlastným produktom, ale boli žalovaní za kopírovanie konkurenta. My online vo svete kopírovacích výrobkov, ako aj produkty „Me-Touo“. Nie je to tak dávno, ovplyvňoval vplyv YouTube energetický nápoj, ale v podstate skopíroval fľašu, značku, ako aj logo konkurenta. Teraz by ste verili, že by niekto bol múdry, aby pochopil, že sa bude žalovať, avšak z akéhokoľvek dôvodu sa tento súkromný prišiel na trh so svojím produktom aj tak, ako aj potom bol zabitý súdnym procesom.
Ak k tomu dôjde, je povinná značka upravovať svoj produkt (pokiaľ nezíska súdny proces). Ak súdny spor nezahŕňa produktové šaty (štítok), môžu rýchlo upraviť vzorec tak, aby bol zákonne v súlade a nehovoril vám, spotrebiteľovi, že sa niečo zmeniloAž kým ste už produkt kúpili, ako aj objavili ste zložitú metódu, že bola iná. Ak si kúpime produkt opakovane, neveríme, že sme skontrolovali štítok, aby sme zistili, či sa niečo zmenilo, len očakávame, že to bude rovnaké. Tu mnohí z nás objavujú náročnú lekciu.